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职业打假人扎堆商超

2018-12-06 21:59:55

职业打假人扎堆商超

《新消法》加大了违法经营行为的惩罚力度,将之前的双倍赔偿改为“500元”的赔付,让职业打假人“钱景”大增。东莞不少商场超市都透露,《新消法》施行满月,职业打假人到店找寻不符合规定产品的频率较之前明显增加,更有超市因产品的不合规支付了4000多元的赔偿金。

职业打假人频现东莞

“职业打假人很专业的,他们无孔不入。”东莞一超市管理人员方先生告诉,《新消法》实施以来,职业打假人到店的频率明显增加了,赔付的金额也比一般的投诉要高许多。方先生所在超市从今年3月15日以来一共收到9起消费者投诉,赔偿总额为5000多元,其中职业打假人投诉的那一单就占了赔偿金额近九成,赔了4000多元。

据介绍,该超市货架上销售的一款商品,生产厂家在外包装上打印的生产日期显示模糊,于是又在外包装上重新打印了一个,在职业打假人看来,此举有篡改生产日期的嫌疑,并因此提出投诉。单个产品价格并不高,但这位投诉人一次买了几十包产品,消费金额几百元,协商后这位职业打假人获赔4000余元。

“这商品都只剩一个了,前面还有很多促销产品挡着,竟然还被揪了出来。”虎门华润万家超市的工作人员也向透露,职业打假人精于寻找各种问题产品,他们之前在售的一款名为“名地花旗参茶”就因为产品上没注明配料被职业打假人发现了。工作人员表示,后来工商部门到店里检查时都找不到这一产品了,因为职业打假人买的恰好是店里一件。

对于职业打假人频现东莞的说法,从职业打假人江先生处得到了证实。江先生来自广州,近一个月以来,他已多次出现在东莞各家商场超市了。“东莞的职业打假人并不多,多是从广州深圳过去的。”江先生告诉,因为职业打假人缺少,东莞的商场超市更容易找出问题产品,这样维权赔付的机会也更高一些。

应对“打假”各有招数

职业打假人到处“找问题”,成了东莞众商超的“鬼见愁”。“职业打假人和普通消费者不同,他们是来找问题的,不是来买东西的”,对于职业打假人的出没,很多商家都有自己的一套应对方法。

东莞一连锁超市的负责人叶经理就告诉,他们超市3月18日就来了一位职业打假人,他们这翻翻那看看,和普通消费者的购物行为明显不同。叶经理称,他们把这些职业打假人称之为异常顾客,对于这些顾客,导购员在发现后都会积极凑上前,为之提供热情的导购服务。据介绍,在导购员热情跟进的一个多小时里,职业打假人依然从容查看各种商品,但一无所获走了。

“他们说是导购,其实就是在监督我们。”对于商家的说法,江先生表示无奈,如果一个超市他们去的次数多了,商场工作人员认清了他们的身份后,一进去就会被专人跟着。“有时候我们选购好的东西到了收银台会买不了,商场会以各种理由不卖给我们。”江先生告诉,甚至还出现过保安过来抢夺商品不让其购买的情况。但对于这种情况,早已见惯“世面”的江先生都会报警处理,购物是正常行为,商家是没有理由阻挡的。

职业打假月收入不菲

尽管商家阻挡,维权不易,但职业打假生涯却给江先生带来不错的收入。据其透露,他现在一个月的收入在数千元到2万多元之间,《新消法》提高赔偿额度,也让他们的维权收入增多了。

“一般来说,一个案件一个月能搞定算是快的了,时间长的话要一年多。”江先生告诉,如果遇到讲理的商家,还可以当场解决得到赔付,但更多的是不讲理的商家,特别是一些自以为与相关部门有关系的,对投诉毫不惧怕的商家,则需要通过诉讼的形式来解决。

江先生指出,虽然职业打假生涯的收入不错,但也面临着各种问题和困境。据分析,就目前的情况来看,职业打假人除了要和不法厂商作斗争,也需要和行政机关作斗争。而一些行政部门对职业打假人的举报行为置之不理或者以各种理由搪塞时,他们只能通过行政复议和行政诉讼来解决,这就加大了维权的难度。

“苍蝇不叮无缝的蛋。”东莞消委会秘书长邓国平指出,职业打假人相比普通消费者来说,能更专业收取各种消费证据,找到商家不合理的地方,他们的出现有助于推动行业诚信发展。连锁超市负责人叶经理也表示,为了应对《新消法》实施后问题商品高赔付问题,他们也采取了比以往更加严格的管理措施。“每天巡查货架上的生产日期,对于产品进商场索票索证也更加严格,还要求收银员收银时也要多加留意低温产品,比如酸奶、鲜奶等是否出现变质等问题。”

 

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