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三星智能家居系统频繁故障大批用户受到影响

发布时间:2020-02-15 18:07:09 编辑:笔名

三星智能家居系统频繁故障 大批用户受到影响

Shelley Powers正在她密苏里州郊区的房子中鼾睡,突然警铃大作将她惊醒,在仔细排查之后,发现是虚惊一场,是安全传感器误报。在此之后的几周,她的三星Smart Things智能家居系统频繁出现故障,比如设定的灯具不会定时开启或关闭、警报器误报等,这令她非常困扰。事实上,这并非一个个例,据国外论坛反应,很多用户都遭遇了这种情况。

Smart Things是三星在2014年花费2亿美元收购的智能家居平台,此前,Smart Things在业内口碑不错,发布了众多产品如安全摄像头、门窗传感器等等,并与贝尔金、飞利浦等公司进行合作,产品具有广泛的兼容性。三星收购Smart Things,与谷歌当初收购Nest有着相同的意义,旨在布局智能家居市常今年,三星也在新款SUHD电视等产品中加入了智能家居功能,与Smart Things无缝连接,使得整个平台更加完整。

然而,不稳定的使用体验似乎成为三星和Smart Things急需面对和解决的棘手问题。Reddit论坛目前关于其性能的讨论十分激烈,一位用户称其拥有致命缺陷,另一个自称是Smart Things的员工也在论坛上爆料,称其不适合非技术用户。

Smart Things首席执行官Alex Hawkinson上周在官方论坛发布致歉声明,表示将尽快解决用户的问题,并提升产品的稳定性。他在接受媒体访问是表示,目前Smart Things遭遇的是一个不可避免的成长的烦恼,一方面,公司希望产品能够具有足够的开放性,兼容更多智能家居产品,但这可能会导致不稳定的情况发生,公司需要更多时间部署和磨合,甚至增加限制性,首先确保产品稳定性、再考虑广泛的兼容性。

然而,用户可能不会有太多耐心。Shelley Powers表示

,Smart Things上周的更新并没有解决她的问题,她的智能灯具依然无法通过Smart Things应用正常打开关闭,她可能不会再轻易购买任何智能家居产品。

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