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JOYCE广用社交媒体拓展年轻消费群

2018-10-28 12:06:36

JOYCE广用社交媒体拓展年轻消费群

Joyce Boutique(卓佳登捷时)集团总部设于香港,由香港人马郭志清创立于1970年,目前在米兰和巴黎设有采购办事处。1971年在香港开设全港家设计师服装精品店“JOYCE时尚精品店”,是香港开创欧洲时装零售业的先驱。2000年8月,Joyce Boutique成为会德丰有限公司的子公司。2003年3月,会德丰将其JOYCE 的股权转让给吴光正的家族信托,并成为 Lane Crawford Joyce Group成员之一。 目前Joyce Boutique旗下销售的国际大牌时装、配饰及化妆品品牌超过200个,包括吉尔·桑德(Jil sander)、安娜·苏(Anna sui)、巴伦夏加、Comme des Garcons、Etro、Marni、Junya Watanabe、Martin Margiela、Pleats Please、 Viktor Rolf、 Y’s、 FENDIHOMME、NEIL BARRETT等,其中不少品牌在香港和内地由JOYCE经营。 上世纪90年代,Joyce Boutique集团推出JOYCE卡,用来推广JOYCE的创新理念,同时培养顾客忠诚度。2013/2014财年,JOYCE卡会员总人数上升6%。尤其是JOYCE卡积分回赠计划在内地的宣传活动比较成功,使会员人数增加70%,对集团营业额的增长作出重大贡献。 Stella McCartney是该集团这两年重点推广的品牌之一。2013/2014财年,集团在香港开设首批Stella McCartney 专卖店。其首家店于2013年8月在香港置地广场开业,面积80平方米;第2家店于9月在海港城开业(该铺位原为 ETRO 店),面积150平方米。依据其拓展规划,2014年8月还将在香港铜锣湾崇光百货新开第3家Stella McCartney专卖店,面积约70平方米。 此外,预计今年8月还将在香港新开第2家Alexander Wang 专卖店。 截至3月底, Joyce Boutique集团共经营50家店铺(上财年末为47家),其中,在香港有4家JOYCE多品牌精品店、14家单品牌店(包括3家BOSS 店)、10家 JOYCE Beauty店及1家JOYCE Warehouse店。 此外,集团与 Marni Group s.r.l. 在2005年组成合营业务(集团持有49%股权),目前在香港经营7家店铺,包括1家 Marni Warehouse店;并在台湾省经营3家店铺。由于整体市场低迷,该业务的毛利率及营业额也出现下跌,期内其利润由上财年的330万港元减少至190万港元,跌幅为 43.5%。 从某种意义上而言,Joyce Boutique不只是一家销售大牌的多品牌零售商。 Joyce Boutique集团凭借店铺设计、采购销售、市场推广及顾客关系管理等方面的优势,在保持旗下优势品牌的销售业绩增长的同时,一直专注于成功发掘并推广知名度较低、但发展潜力较好的设计师和品牌。其每季时装系列的采购及选取均基于对顾客喜好的掌握及详尽的数据分析。 它经常会在店内推广一些设计师发布的产品,或举办一些时尚作品展览等,以形成良好的推广和互动效果,形成时尚潮流引领力,并带动销售。 2013年6月,设计师Victoria Beckham 现身北京国贸商城JOYCE店,发布其2013秋冬系列,并与具有消费力的JOYCE贵宾顾客会面。2013年9月日本品牌TOGA的设计师Yasuko Furuta现身JOYCE香港店及上海店出席活动;纽约设计师Thom Browne亲临香港JOYCE中环旗舰店发布其2013秋冬系列。 此外, 还经常对设计师进行访问, 期内访问对象包括Raf Simons、Thom Browne、 Stella McCartney、 Fausto Puglisi;Nina Ricci设计师Peter Copping; TOGA设计师Yasuko Furuta、Mihara Yasuhiro; Ambush 设计师Verbal和Yoon。 还远赴伦敦维多利亚和阿尔伯特博物馆与 David Bowie 展览的策展人之一Victoria Broakes交谈,并到访Louise Wilson教授于圣马丁学院的办公室。 在当前新的营销环境下,集团市场推广部门还积极创新品牌营销方式,广泛拓展社交媒体平台,并与电影、音乐界的名人紧密合作,进行具有创新理念的时尚生活品牌的市场推广活动,从而集中推动季度系列产品的销售,并提升VIP顾客的忠诚度,招募积分卡会员。 2013年5月,它推出全新WeChat频道,头一年吸纳2000多名订户。2013年9月,其上社交媒体展开1个月的宣传活动,同时在北京国贸商城及上海环贸Iapm商场的 JOYCE店内举行展览。2014年3月底,其Instagram 粉丝数量激增210%,达到名(2013年3月有粉丝342570名),Facebook及微博的使用率也持续增长。此外,JOYCE 的YouTube 频道也深受用户欢迎。通过这些新的传播手段,提升品牌在年轻消费群体当中的知名度和影响力。□ 同黎娜

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